제1조 (목적)

이 약관은 휴림(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 사이트에서 제공하는 맞춤 원목 재단·제작 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “주문”이란 이용자가 주문서를 작성하여 제작을 요청하는 행위를 말합니다.
• “견적”이란 회사가 주문 내용을 검토한 후 이용자에게 제시하는 제작 대금을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 사업자등록번호 등을 이용자가 확인할 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (주문 및 계약의 성립)

1. 이용자가 주문서를 제출하면 “제작 요청”이 접수되며, 이 단계에서는 아직 계약이 성립하지 않습니다.
2. 회사가 주문 내용을 검토하여 견적을 제시하고, 이용자가 이를 수락하여 대금을 결제한 시점에 계약이 성립합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 주문을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.
   • 기재 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
   • 기술적으로 제작이 불가능하거나 자재 수급이 어려운 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 판단하여 승낙이 곤란한 경우

제5조 (대금의 결제)

제작 대금은 회사가 안내하는 외부 오픈마켓(네이버 스마트스토어 등)을 통해 결제합니다. 결제 시 안내받으신 주문코드를 입력해 주셔야 주문과 결제가 정상적으로 연결됩니다.

제6조 (제작 및 배송)

1. 제작 기간은 결제 확인 후 영업일 기준 7~14일을 원칙으로 하며, 주문 물량 및 자재 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 수령 방법은 직접수령 또는 택배·용달 중 선택할 수 있습니다.
3. 대형·중량 제품의 경우 별도 배송비가 발생할 수 있으며, 해당 비용은 견적 시 안내합니다.

제7조 (청약철회 및 그 제한)

이용자는 계약 성립 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이 서비스로 제공되는 재화는 이용자가 지정한 규격(가로·세로·높이)과 수종, 가공 방식에 따라 개별 생산되는 주문제작 상품이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 제작에 착수한 이후. 제작 착수 시점은 주문 상태가 ‘제작중’으로 변경된 때를 기준으로 하며, 회사는 제작 착수 전 이용자에게 이를 안내합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우

제작 착수 전 취소를 요청하시는 경우 청약철회가 가능하며, 이미 발생한 자재비 등 실비가 있는 경우 이를 공제한 후 환급합니다.

제8조 (교환 및 환불)

1. 회사의 귀책사유(오배송, 규격 불일치, 제조상 하자)로 인한 경우 회사 부담으로 교환 또는 환불합니다.
2. 수령일로부터 7일 이내에 하자를 통지해 주셔야 하며, 하자 확인을 위해 사진 등의 자료를 요청할 수 있습니다.
3. 환불은 사유 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다. 외부 오픈마켓을 통해 결제하신 경우 해당 플랫폼의 환불 절차를 따릅니다.
4. 원목의 특성상 나타나는 옹이, 색상·무늬의 개체차, 미세한 수축·팽창은 하자에 해당하지 않습니다.
5. 재단 공차는 ±2mm 이내를 정상 범위로 봅니다.

제9조 (개인정보보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 구체적인 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (회사의 면책)

회사는 천재지변, 이에 준하는 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제11조 (분쟁의 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상 처리하기 위해 노력합니다. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령 및 상관례에 따르며, 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.